RUBRIKY
GALERIE
OBLÍBENÉ ODKAZY
PC BAZAR
PC bazar.jpg
KOŽENÉ OPASKY
kožené opasky.png
POSLEDNÍ KOMENTÁŘE
AUTORSKÝ OBSAH
Všechny články jsou autorské, bez povolení autora tohoto blogu není možné obsah publikovat nebo kopírovat!
 


 

Jaká je doba na vyřízení reklamace?

doba vyřízení reklamace.png
Bohužel není výjimkou, že se zakoupené zboží v záruční lhůtě porouchá. Takové zboží je pak potřeba doručit k prodejci, který by měl na místě posoudit, zda jde o reklamaci oprávněnou a pokud ano, měl by předat výrobek servisnímu středisku nebo výrobci k opravě.
Od předání výrobku (doba se počítá od následujícího dne) má pak prodejce 30 kalendářních dní na vyřízení reklamace. Pokud je třicátý den nepracovní, posouvá se termín na první následující pracovní den. 

Přímo reklamaci posuzuje prodejce na místě, případně do 3 pracovních dní, pokud posouzení potřebuje podrobnější zkoumání (například jestli mobilní telefon nebyl utopen, atd.).

Pokud nebude dodržen termín na vyřízení reklamace, jedná se o správní delikt a můžete se obrátit na českou obchodní inspekci nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.

Vyřízení reklamace by mělo být provedeno bez zbytečného odkladu.

V případě nutnosti, je možná dohoda mezi spotřebitelem a prodejcem na prodloužení lhůty k vyřízení reklamace.
08.10.2016 16:49:00
surpan
Name
Email
Comment
Or visit this link or this one