| ATLAS AKVARIJNÍCH ROSTLIN |
| NÁŠ E-SHOP SURPAN |
| RUBRIKY |
| GALERIE |
| OBLÍBENÉ ODKAZY |
| NOVINKY |
| KOŽENÉ OPASKY |
| POSLEDNÍ KOMENTÁŘE |
Z časových důvodů není v mých silách odpovídat na všechny dotazy v komentářích, mailu a fb zprávách.
Děkuji za pochopení.
Děkuji za pochopení.
| AUTORSKÝ OBSAH |
| ODBĚR VIDEÍ NA YOUTUBE |
| AKTUALITY NA FACEBOOKU |
| NÁVŠTĚVNOST |
Jaká je doba na vyřízení reklamace?
Bohužel není výjimkou, že se zakoupené zboží v záruční lhůtě porouchá. Takové zboží je pak potřeba doručit k prodejci, který by měl na místě posoudit, zda jde o reklamaci oprávněnou a pokud ano, měl by předat výrobek servisnímu středisku nebo výrobci k opravě.
Od předání výrobku (doba se počítá od následujícího dne) má pak prodejce 30 kalendářních dní na vyřízení reklamace. Pokud je třicátý den nepracovní, posouvá se termín na první následující pracovní den.
Přímo reklamaci posuzuje prodejce na místě, případně do 3 pracovních dní, pokud posouzení potřebuje podrobnější zkoumání (například jestli mobilní telefon nebyl utopen, atd.).
Pokud nebude dodržen termín na vyřízení reklamace, jedná se o správní delikt a můžete se obrátit na českou obchodní inspekci nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.
Vyřízení reklamace by mělo být provedeno bez zbytečného odkladu.
V případě nutnosti, je možná dohoda mezi spotřebitelem a prodejcem na prodloužení lhůty k vyřízení reklamace.
Přímo reklamaci posuzuje prodejce na místě, případně do 3 pracovních dní, pokud posouzení potřebuje podrobnější zkoumání (například jestli mobilní telefon nebyl utopen, atd.).
Pokud nebude dodržen termín na vyřízení reklamace, jedná se o správní delikt a můžete se obrátit na českou obchodní inspekci nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.
Vyřízení reklamace by mělo být provedeno bez zbytečného odkladu.
V případě nutnosti, je možná dohoda mezi spotřebitelem a prodejcem na prodloužení lhůty k vyřízení reklamace.